Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
1. Widerrufsrecht

Gemäß geltender Gesetzgebung haben Verbraucher ab Erhalt der Ware 14 Kalendertage Zeit, von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne Angabe von Gründen.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde uns seinen Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website mitteilen.

2. Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen:

neu, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein;

in der Originalverpackung zurückgesendet werden;

samt sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Dokumenten beiliegen;

transportsicher verpackt sein.

Unvollständige, beschädigte, gebrauchte oder nicht mehr verkaufsfähige Produkte können von der Rückerstattung ausgeschlossen oder mit einem Abzug entsprechend der Wertminderung versehen werden.

3. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Im Falle eines Herstellungsfehlers, eines nicht vertragsgemäßen oder defekten Produkts übernimmt unser Unternehmen nach Prüfung durch unseren Kundenservice die Rücksendekosten.

4. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Eingang der zurückgesendeten Artikel oder bis zum Erhalt eines Versandnachweises zurückzuhalten.

5. Von der Rückerstattung ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

personalisierte oder individuell angefertigte Produkte;

auf Kundenwunsch speziell bestellte Teile;

Produkte, die nach der Lieferung montiert, benutzt oder beschädigt wurden;

aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete Artikel nicht zurückgegeben werden.

6. Mangelhafte Produkte oder Lieferfehler

Sollte das erhaltene Produkt mangelhaft sein, während des Transports beschädigt worden sein oder nicht der Bestellung entsprechen, bitten wir Sie, sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und Fotos des Produkts und der Verpackung beizufügen.

Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung an.

7. Kontakt

Für Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

E-Mail: contact@sgpsa-pelcamping.com

- Firmenname: SGPS – Sociedade Gestora de Participações Sociais

- Firmenname/Geschäft: SGPSA-Pelcamping

- Hauptsitz: Rua de Tierno Galvan, Torre 3, 1. Stock 1070-274 Lissabon Portugal

- Registrierungsnummer: 503717878

- Gesetzlicher Vertreter: SGPS – Sociedade Gestora de Participações Sociais

- Grundkapital: 1.017.200 €

Unser Team ist bestrebt, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.